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Livraison en France

18 composés atteignent actuellement la France, via notre entrepôt européen ainsi que nos fournisseurs à expédition mondiale.

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Foire aux questions

Combien de temps prend la livraison ?+

La plupart des commandes arrivent sous 5 à 7 jours. Le délai exact dépend du fournisseur choisi et de la manière dont l'expédition circule une fois expédiée.

Comment les produits sont-ils maintenus stables pendant le transport ?+

Les peptides de recherche sont sensibles à la température : les fournisseurs les expédient dans des conteneurs isothermes avec des pains de glace pour les protéger de la chaleur pendant le transport.

Qui est responsable en cas de retard — le fournisseur ou le transporteur ?+

Cela se partage. Le fournisseur contrôle la rapidité de l'expédition ; une fois le colis remis au transporteur, le délai de transport dépend de l'entreprise de logistique, non du fournisseur. C'est généralement là que se produisent les retards, pas du côté du fournisseur.

Pourquoi les livraisons dans l'UE sont-elles parfois retardées ?+

D'après les retours clients, environ 1 commande sur 5 dans l'UE rencontre un retard, presque toujours lié à la douane plutôt qu'au fournisseur. Les contrôles aux frontières de l'UE se sont durcis, et c'est la principale cause.

Nous restons en contact direct avec les fournisseurs quand cela arrive — si votre commande est bloquée, contactez-nous directement et nous vous aiderons à la débloquer.

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